Opgelost door Online.nl: Instabiele internetverbinding, verbinding valt weg

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 66043
Gebruiker
G3J
Datum
4 reacties

Details

Klacht

Regelmatig ondervinden wij hinder van een instabiele internetverbinding. De verbinding valt dan enkele seconden helemaal weg, waardoor bijvoorbeeld Skypegesprekken onderbroken worden. De laatste paar weken komt dit steeds vaker voor, en ook regelmatig een aantal keer achter elkaar.

Meerdere keren telefonisch contact gezocht met de Online klantenservice. Meerdere keren is er een onderzoek gestart, maar we hebben nog steeds geen uitkomst vernomen. We zijn ontzettend benieuwd en hopen dat we snel weer een stabiele verbinding hebben!

Gewenste oplossing

We willen heel graag een stabiele internetverbinding op ons adres!
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

4 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte ,Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen.
    Wij hebben gezien dat er al contact is geweest met de klantenservice en dat er een problem ticket openstaat. De reactie op klachtkompas is toegevoegd aan dat dossier.Met Vriendelijke Groet,
    Klantenservice Online.nl
  2. Auteur
    G3J
    Datum
    Bedankt voor uw reactie. Jammer dat u niet inhoudelijk op het probleem ingaat. We hebben nog steeds een instabiele verbinding. Het is nu écht tijd om daar wat aan te doen! Neemt u alstublieft telefonisch contact met ons op. Hartelijke groet.
  3. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte G3J,
    In goed overleg is een oplossing aangedragen voor uw klacht. Wij willen u vragen om de klacht op klachtenkompas te sluiten en de afhandeling te beoordelen.Met Vriendelijke Groet,
  4. Auteur
    G3J
    Datum
    ok

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen