14 reacties

1. Auteur

   Online.nl

   Datum

   2016-02-10T16:29Z

   Beste Vural,
   
   Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Wat vervelend dat u problemen met internet ondervind
   Wij hebben voor u een klachtdossier opgemaakt. Er zal binnenkort contact met u worden opgenomen, om uw klacht verder te bespreken en tot een oplossing te komen.
   
   Met vriendelijke groet,
   Delain van Online.nl
   

2. Auteur

   Vural

   Datum

   2016-02-10T17:20Z

   Beste Delain,
   
   Ik hoop dat ik gebeld word en sluit deze klacht ook niet totdat we een oplossing hebben. Wel bedankt voor je reactie.
   
   Met vriendelijke groet,
   Vural

3. Auteur

   Online.nl

   Datum

   2016-02-11T16:14Z

   Beste Vural,
   
   Allereerst willen wij u bedanken voor uw geduld. Wij hebben zojuist telefonisch uw klacht besproken.
   Zoals afgesproken zullen wij u op vrijdag opnieuw bellen, om uw klacht verder te behandelen.
   
   Met vriendelijke groet,
   Delain van Online.nl
   

4. Auteur

   Vural

   Datum

   2016-02-15T17:06Z

   Beste Delain,
   
   Ik zou op vrijdag gebeld en ben niet gebeld. Vandaag is het maandag 18:04 en nog steeds niet gebeld. Zoals iedereen kan zien houdt online zich heel erg netjes aan zijn gemaakte afspraken. DUS NIET. Ik ben er klaar mee. Ik heb nog steeds elke keer wegvallende internet. Nu ook 's middags 's avonds. HELP? Word ik nog geholpen?

5. Auteur

   Online.nl

   Datum

   2016-02-22T13:15Z

   Beste Vural,
   
   Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad.
   U gaf aan dat dit nu niet gelegen kwam en dat u na 18:00 thuis aanwezig bent om de klacht te bespreken.
   
   Wij zullen dan ook opnieuw contact met u opnemen.
   
   Wij hopen u zol voldoende te hebben geinformeerd.
   
   Met vriendelijke groet,
   Delain van Online.n;

6. Auteur

   Vural

   Datum

   2016-02-26T21:43Z

   Beste Delain,
   
   Wanneer word ik nou is weer terug gebeld? Jullie proberen alleen maar tijd te trekken! Jullie zouden maandag 22-02-2016 18:00 proberen contact op te nemen met mij het is nu vrijdag 26-02-2016 22:42 en nog steeds wacht ik op JULLIE!!! IK WACHT NOG STEEDS EN MIJN GEDULD RAAKT OP!
   Ik heb hier geen zin meer in en ik ga een zaak beginnen met mijn rechtsbijstand. Verdere contact zullen jullie wel via mijn advocaat moeten regelen!

7. Auteur

   Online.nl

   Datum

   2016-03-08T09:48Z

   Beste klant,
   
   Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen, maar helaas niet kunnen bereiken. Ik zal u op een ander moment nogmaals proberen te bereiken.
   Kunt u aangeven op welk dagdeel u beste te bereiken bent? Dan probeer ik u te bellen op het aangegeven dagdeel.
   
   Met vriendelijke groet,
   Olivier van Online.nl
   

8. Auteur

   Vural

   Datum

   2016-03-10T19:40Z

   U kunt mij 's avonds bereiken.
   
   Gr,
   Vural

9. Auteur

   Online.nl

   Datum

   2016-03-15T13:22Z

   Beste klant,
   
   Wij hebben zojuist opnieuw telefonisch uw klacht besproken.
   Zoals afgesproken zullen wij u op een later moment opnieuw bellen, om uw klacht verder te behandelen.
   
   Met vriendelijke groet,
   Olivier van Online.nl
   

10. Auteur

    Online.nl

    Datum

    2016-03-23T16:32Z

    Beste klant,
    
    Ik heb u zojuist gesproken en samen met u een terugbelafspraak ingepland om de vorderingen in het dossier te bespreken.
    
    Met vriendelijke groet,
    Nina van Online.nl

11. Auteur

    Vural

    Datum

    2016-03-23T16:58Z

    Beste Nina,
    
    Bedankt voor de reactie. Ik zal wachten tot vrijdag.
    
    Gr,
    Vural

12. Auteur

    Online.nl

    Datum

    2016-03-25T17:53Z

    Beste klant,
    
    Ik heb u zojuist gesproken en volgens onze gegevens is uw klacht verholpen. Ik wil u dan ook vragen de klachtenafhandeling te beoordelen en uw klacht op klachtenkompas te sluiten.
    
    Met vriendelijke groet,
    Nina van Online.nl

13. Auteur

    Online.nl

    Datum

    2016-03-30T09:30Z

    Beste klant,
    
    Helaas hebben wij nog niks van u vernomen. Graag willen wij u alsnog vragen om uw klacht op klachtenkompas te beoordelen en te sluiten.
    
    Wij stellen dit erg op prijs. Alvast bedankt!
    
    Met vriendelijke groet,
    Charissa van Online.nl

14. Auteur

    Vural

    Datum

    2016-03-30T09:38Z

    Online heeft het uiteindelijk netjes afgehandeld. Na een aangetekende brief om tot oplossing te komen. Hebben we kunnen constateren dat de probleem niet verholpen zou worden omdat de internet verbindings problemen aanhouden zijn we uitgekomen tot beiindiging van het contract. Goed geholpen. Dank U.