Opgelost door Online.nl: Komen afspraken niet na, Patrick medewerker klachtenservice online.nl

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 182822
Gebruiker
Twinkel1
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Afgelopen dinsdag 23 augustus 2016 wederom telefonisch contact geweest met online, inzake uitbetaling vergoeding. Gesproken met Patrick, hij zou 100% zeker uiterlijk woensdag een mail sturen met bevestiging dat geld binnen 6 weken retour (zogenaamde bedrijfs policy qua uitbetaling ) zou worden overgemaakt.
Maar zoals zovaak worden ook nu niet de gemaakte afspraken nagekomen.

De oplossing

Per direct contact met mij opnemen en bevestiging sturen dmv email zoals is toegezegd. En deze keer wel via telefoonnummer wat opgegeven is.

2 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste Twinkel1,

    Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen.
    Er is een klachtendossier aangemaakt en een contactpersoon voor u aangesteld.
    Deze contactpersoon neemt zo snel mogelijk contact met u op over uw klacht.

    Met vriendelijke groet,
    Anna van Online.nl
  2. Auteur
    Twinkel1
    Datum
    Is gebeld door Vincent, betaling schijnt nu echt te gebeuren, we wachten het af daarom de eerste klacht nog niet afgesloten. Pad wanneer het ook daadwerkelijk word gedaan daar er al veel beloofd is.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Twinkel1
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy