Opgelost door Online.nl: modem doesn't works again!!

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 127718
Gebruiker
daniele masciotti
Datum
7 reacties

Details

Klacht

I have again problem with the Modem, it doesn't works properly. It re-start without any reason, and i don't have internet for 10/20 minutes. I want a new modem, not a Huawei possibly

Gewenste oplossing

Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

7 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte heer/mevrouw daniele masciotti,

    Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen.
    Er is een klachtdossier opgemaakt, welke in behandeling is genomen door een behandelaar. Uw contactpersoon zal hierover contact met u opnemen.

    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl
  2. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte heer/mevrouw daniele masciotti,

    Wij hebben inmiddels een nieuwe modem aangevraagd en deze komt uw kant op.
    Wanneer u de modem heeft ontvangen, zal een medewerker van de klachtenafdeling contact met u opnemen.

    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl
  3. Auteur
    daniele masciotti
    Datum
    ok! thanks
  4. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte heer/mevrouw daniele masciotti,

    Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u per mail op de hoogte gebracht.

    Binnenkort zal een medewerker van de klachtenafdeling contact met u opnemen.

    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl
  5. Auteur
    daniele masciotti
    Datum
    sorry, i have to re-start the modem 20 times per day, it blocks the connection all time. Send me the modem fast and please check also the connection in my house.
  6. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte heer/mevrouw daniele masciotti,

    Volgens onze gegevens is uw klacht verholpen. Wij gaan ervan uit dat deze naar tevredenheid is afgehandeld. Mocht u nog overige vragen hebben verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

    Wij willen u vragen de afhandeling te beoordelen en de klacht op klachtenkompas te sluiten.

    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl
  7. Auteur
    daniele masciotti
    Datum
    the modem is arrived and it works for now.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen