Klacht Online.nl: modem in bruikleen. er wordt per maand € 1,00 huur afgeschreven

Klachtnummer
# 1841
Gebruiker
Jankees van Liere
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik maak gebruik van telefonie en internet via online.nl Het modem heb ik in bruikleen. Dit staat in mijn contract. Toch wordt er per maand € 1,00 huur afgeschreven. Bruikleen is geen huur, dit is gratis. Toch wil online er niet aan dit te veranderen. Heb ik gelijk ? Groet fam. van Liere

De oplossing

Ik heb een abonnement voor 2 jaar. Dus ik betaal 24 maanden x 1,00 onterecht huur. Bovendien is mijn abonnement duurder dan de aanbieding die geldig was tot 31 december 2012. Start abonnement oktober 2012. Ook 1,50 per maand meer dan de folder/aanbieding. Dat maakt dus 24 x 1,50 . Samen met de huur betaal ik 60,00 over mijn abonnementsperiode van 2 jaar teveel. Ik wil dit bedrag terug. Folder € 21,50 per maand. Ik betaal nu € 24,00 per maand.

1 reactie

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste meneer/mevrouw Van Liere,U heeft helaas geen klantgegevens ingevuld. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw gegevens op Klachtenkompas bij te werken, zoals Online klantnummer, telefoonnummer en adresgegevens, zodat wij u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet,
    Online

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen