De klacht

Ik maak gebruik van telefonie en internet via online.nl Het modem heb ik in bruikleen. Dit staat in mijn contract. Toch wordt er per maand € 1,00 huur afgeschreven. Bruikleen is geen huur, dit is gratis. Toch wil online er niet aan dit te veranderen. Heb ik gelijk ? Groet fam. van Liere

De oplossing

Ik heb een abonnement voor 2 jaar. Dus ik betaal 24 maanden x 1,00 onterecht huur. Bovendien is mijn abonnement duurder dan de aanbieding die geldig was tot 31 december 2012. Start abonnement oktober 2012. Ook 1,50 per maand meer dan de folder/aanbieding. Dat maakt dus 24 x 1,50 . Samen met de huur betaal ik 60,00 over mijn abonnementsperiode van 2 jaar teveel. Ik wil dit bedrag terug. Folder € 21,50 per maand. Ik betaal nu € 24,00 per maand.