Opgelost door Online.nl: Mogen zij zomaar tijdens een nieuw, lopend contract de prijs verhogen???
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 457570
- Gebruiker
- George159!
- Datum
- 2 reacties
Details
De klacht
Hallo,ik heb sinds deze maand Online als internet aanbieder. Ik heb met hun een contract afgesproken, 1e half jaar €19,00 per maand en 2e half jaar €34,- per maand.
Nu kreeg ik de eerste factuur waar men niet eens € 19,- had geteld maar € 36,- per maand? Voor de eerste halve maand van 15 juni tot 30 juni € 19,20- min€ 8,- , ( wat €9,50 zou moeten zijn) en de volgende maand juli had men gewoon de prijs verhoogd van € 34,- naar € 36,- en daar korting €15 vanaf heeft getrokken dus dan zou ik ipv € 19,- € 21 per maand moeten betalen???
Natuurlijk heb ik hen gebeld en gezegd dat ik een contract heb afgesproken voor 1e half jaar € 19,- en 2e half jaar € 34,- en niet € 21 en € 36,- en dat zij niet zomaar een lopende afspraak mogen veranderen! dat zij pas een prijsverhoging mogen doen als het jaar is afgelopen. Maar dat vinden zij niet zij vinden dat zij de prijs mogen veranderen wanneer zij dat willen???
Kan dat zomaar???
De oplossing
Gewoon het contract nakomen, 1e half jaar € 19,- per maand, 2e half jaar € 34,- per maand!Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.