Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Opgelost door Online.nl: NAT- Loopback niet mogelijk met Modem

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 23052
Gebruiker
De Heer
Datum
1 reactie

Details

De klacht

De modem die ik als nieuwe klant heb ontvangen ondersteund geen loopback NAT. Hierdoor moet je allerlij koppleingen maken om bijvoorbeeld op je ipcam te komen. Of op je NAS of elek netwerk apperaat dat je aansluit. Als ik geweten had dat ik z'n slechte modem zou krijgen was ik nooit overgestapt!

De oplossing

Een modem die dit wel ondesteund. Firmware wat het wel mogelijk maakt. Kosteloos beeindiging van contract

1 reactie

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste heer Waterval,Onze huidige modems ondersteunen inderdaad geen Loopback NAT, we zijn met u overeengekomen door een gedeelte van de kosten voor aanschaf van een nieuwe router te vergoeden. Na korte uitleg over de aansluiting ervan hopen wij dat u naar alle tevredenheid weer van uw diensten gebruik kunt maken.Met vriendelijke groet,
    Online.nl klantenservice

Uiteindelijke oplossing

Auteur
De Heer
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen