Opgelost door Online.nl: Niet bellen of gebeld worden

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 158128
Gebruiker
Huigenco
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Ik kan niet bellen of gebeld worden. Deze problemen doen zich na 15-01-2016 ( ingang abonnement bij Online.nl) regelmatig voor, meerdere keren per week.

De oplossing

Ik wil weer kunnen bellen en gebeld worden voor altijd.

3 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste meneer Huigen,

    Heden hebben wij telefonisch contact gehad, betreffende uw klacht.
    Momenteel werkt uw telefoonlijn weer naar behoren.
    Wij hebben afgesproken dat zodra er weer een storing optreedt, u contact met ons opneemt, zodat wij samen kunnen zien wat we voor u kunnen betekenen.
    Wij hebben momenteel de status van uw klacht aangepast.
    Zou u dit nog kunnen bevestigen, zodat het dossier gesloten kan worden?
    Bedankt!

    Met vriendelijke groet,
    Stefan
    Klantenservice Online.nl
  2. Auteur
    Huigenco
    Datum
    Echte oplossing is er niet maar ik ga in de toekomst het modem niet recette zodat Online.nl kan zien wat er fout gaat
  3. Auteur
    Huigenco
    Datum
    Echte oplossing is er niet maar ik ga in de toekomst het modem niet recette zodat Online.nl kan zien wat er fout gaat

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Huigenco
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen