Opgelost door Online.nl: niet functioneren

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 79256
Gebruiker
sjef
Datum
5 reacties

Details

De klacht

Zou op 27 juni aan gesloten worden 0p online glasvezelkabel. werd twee weken later.
Na weken nog geen email adres veel gebeld zou 1 september krijgen vandaag
gebeld nog steeds niet, veel storing steeds modem uit aan doen
contact alleen mogelijk met 0900 nummer,in afgelopen maanden
veel gebeld het zou steeds in orde komen dus niet

De oplossing

van contract af zonder kosten voor mij en telefoon kosten terug

5 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte Sjef,
    Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen.
    Er is een klachtdossier opgemaakt, welke in behandeling is genomen door een behandelaar. Uw contactpersoon zal hierover contact met u opnemen.
    Onze collega's zijn aanwezig van maandag - vrijdag tussen 09:00 - 17:00 uur. Kunt u aan ons aangeven tussen welke tijden zij u het beste kunnen bereiken?
    Let op: wij bellen met een afgeschermd nummer.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl
  2. Auteur
    sjef
    Datum
    U kunt het beste op dinsdag bellen tussen 10 en 15 uur
  3. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte meneer,
    We hebben per mail een oplossing aangedragen voor uw klacht. Wij vragen u hierop te reageren zodat wij dit voor u kunnen afhandelen.
    Wij willen u vervolgens vragen om de klacht op klachtenkompas te sluiten en de afhandeling te beoordelen.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl
  4. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte meneer,
    We hebben per mail een oplossing aangedragen voor uw klacht.
    Wij willen u vervolgens vragen om de klacht op klachtenkompas te sluiten en de afhandeling te beoordelen.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl
  5. Auteur
    sjef
    Datum
    alles naar wens verlopen contract ontbonden en krijg
    belkosten terug bij de eerste betalingen
    ben zeer tevreden

Uiteindelijke oplossing

Auteur
sjef
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?