Opgelost door Online.nl: niet geleverd

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 82455
Gebruiker
wilma donders
Datum
4 reacties

Details

De klacht

op 8 oktober 2014

bestelling gedaan betaald maar niet geleverd

verschillende mailtjes gestuurd en gebeld maar niks
sturen ze een mailtje dat het wordt geleverd maar niks gekomen

De oplossing

wij willen graag ons geld terug

4 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte wilma donders,
    Zoals ik u juist telefonisch heb geïnformeerd heeft u de klacht bij het verkeerde bedrijf geplaatst, wij kunnen u helaas niet verder helpen.
    Wij verzoeken u de klacht in klachtkompas af te sluiten en te beoordelen.
    Met Vriendelijke Groet,
    Klantenservice Online.nl
  2. Auteur
    wilma donders
    Datum
    Als het geld niet terug komt zijn wij verplicht om aangifte te doen bij de politie
  3. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte wilma donders.
    Wij kunnen u het geld niet terug geven aangezien wij niet het bedrijf zijn waar u de klacht over heeft. U heeft een klacht geplaatst bij Online.nl deze gaat over internet telefonie en televisie. Helaas kunnen wij u niet verder helpen in deze zaak en verzoeken wij u vriendelijk om de klacht op klachtenkompas te sluiten en te beoordelen.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl (JP)
  4. Auteur
    wilma donders
    Datum
    Graag willen wij jullie uit de grond van ons hart bedanken voor de steun en de
    oplossing van ons probleem met voordeel vangers zonder jullie
    hulp was het zeker niet gelukt
    heel hartelijk bedankt
    Wilma flentge

Uiteindelijke oplossing

Auteur
wilma donders
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen