Klacht Online.nl: niet luisteren en denken dat ze het beter weten

Klachtnummer
# 182525
Gebruiker
moppie1955
Datum
2 reacties

Details

De klacht

ik heb net contact gehad met online omdater er een telefoonnummer op mijn nota staat die niet klopt en hun beweren van wel g
het is een nummer uit maastricht wat ik helemaal niet ken en hun beweren dat ik die heb gebeld en er staan ook tijden bij van s,morgens om half 6 half 7 ik zeg dan slaap ik nog nou zegt hij er heeft dan toch iemand gebeld ze luisteren gewoon niet naar ja het zijn gewoon een stelletje oplichters

De oplossing

dat ze het oplossen en zo niet dan wil ik kosteloos kunnen overstappen naar een andere provider

2 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beset Moppie1955,

    Zeer vervelend om te horen dat u een telefoonnummer op uw nota ziet die u niet heeft gebeld. Uw probleem is momenteel in behandeling bij uw contactpersoon. Deze zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.

    Met vriendelijke groet,
    Koral van Online.nl
  2. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste Moppie1955,

    Na contact met u te hebben gehad zijn we erachter gekomen, dat u inderdaad de nummers op uw nota heeft gebeld. De verwarring is ontstaan, omdat de tijden niet correct stonden.

    Zoals in ons vriendelijke gesprek afgesproken, sluiten wij de klacht.

    Met vriendelijke groet,
    Koral van Online.nl