Opgelost door Online.nl: Online komt afspraken niet na, geld incasseren lukt wel.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 120733
Gebruiker
Marsbruno
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Na veel bellen met klantenservice , over verschillende zaken nog steeds geen oplossing. Bv zou al drie maal een buitenantenne opgestuurd krijgen, nu weer een binnen antenne ontvangen. Ook heb ik nog steeds geen inlog gegevens voor mijn online, ze gaan wel afschrijven een bedrag van 157 euro wel heel erg veel. En weet niet waarvoor. Ik ben er echt klaar mee. Mars

De oplossing

Graag duidelijkheid , en geen flauwekul praat.

4 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte klant,
    Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen.
    Er is een klachtdossier opgemaakt, welke in behandeling is genomen door een behandelaar. Uw contactpersoon zal hierover contact met u opnemen.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl
  2. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte klant,

    Heden heeft uw contactpersoon telefonisch contact met u opgenomen, helaas zonder succes.
    Wij zullen het op een later moment nogmaals proberen.
    Let op! Wij bellen met een afgeschermd nummer.

    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl (SS)
  3. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte klant,

    Heden heeft uw contactpersoon telefonisch contact met u opgenomen, en een oplossing aangedragen voor uw klacht.
    Graag willen wij u vragen om uw klacht op het klachtenkompas te sluiten en de afhandeling te beoordelen.

    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl (SS)
  4. Auteur
    Marsbruno
    Datum
    Goed contact gehad, alleen kan ik nog steeds niet in mijn online, blijkt probleem , bij online. Ook weer nieuwe antenne ontvangen, bleek alleen weer een binnen antenne te zijn. Dat is wel,weer heel jammer. Lijkt mij ook niet fijn voor de medewerkers. Dus ga morgen weer proberen te bellen. Mars

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Marsbruno
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?