Klacht Online.nl: Online.nl wilt dat ik tussen 8:30 en 13:00 of 12:00 en 17:30 op een monteur zit te wachten

Klachtnummer
# 392116
Gebruiker
Luis
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik moet dan een afspraak inplannen zodat een een monteur langs bij mij komt. Echter door werk kan ik niet door de weeks behalve na 17:30. Klantenservice zegt dat er geen andere mogelijkheid is dus moet dan zonder internet. Er werken geen monteurs na 17:30 en/of het weekend. Ziggo, KPN, T-Mobile bied wel monteurs tot 20:00.

De oplossing

Ik zou graag dat een monteur tussen 17:30 en 18:00 bij mij thuis komt of in het weekend indien mogelijk.

1 reactie

  1. Auteur
    Luis
    Datum
    De monteur is geweest en het probleem laag niet aan de lijn maar in de modem.

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen