Klacht Online.nl: Onstabiel, te traag internet en terugkijken TV werkt zeer slecht
Details
De klacht
Ik heb alles-in-1 van online.nl sinds 4 oktober (100MB, TV, incl opnemen en terugkijken en telefoon):Normale TV werkt ok. Terugkijken gaat af en toe ok, maar meestal met van die digitale blokken door het beeld. Is al meer dan een maand, krijgen ze niet gefixed.
Internet in het begin ( 1-2 weken) zeer onstabiel en regelmatig minder dan 5MB en ook geen internet. Het is nu wel redelijk stabiel, maar ook nog regelmatig maar paar 1-3 MB download. Totdat ik het modem reboot, dan weer beter (20-40 mb). Wanneer ik met de helpdesk contact heb, komt er af en toe 89 MB.
Helpdeks reageerd wel, maar komt niet met een sluitende oplossing waarmee ik stabiel snel internet heb en ik TV kan terug kijken.
Daarna heb ik gevraagd of ik van het abonnement af kan, : KAN NIET.
Ik ben voor mijn werk afhankelijk van het internet dus ik wil terug naar een andere provider.