Klacht Online.nl: Opnemen programma´s werkt slecht en internet veel te langzaam.

Klachtnummer
# 385671
Gebruiker
Lennert
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Bij opnemen kun je enkel een programma selecteren, de tijd wordt door Online.nl ingesteld. Helaas blijkt dat bij de meeste programma´s slechts enkele minuten opgenomen worden. Dus daar heb je niets aan. Na contact met de klantenservice niets opgeschoten, die zeggen dat het probleem bekend is. Maar blijkbaar doen ze er niets aan.
Ook het internet werkt veel te traag. Online.nl beloofd minimaal 100mb/s en zelfs maximale snelheid. In de praktijk wordt slecht 30mb/s gehaald. Zelfs de 3G op mijn telefoon werkt nog sneller.

De oplossing

Ik wil financieel gecompenseerd worden. Ik betaal iedere maand een hoop geld voor tv en internet, maar krijg niet de kwaliteit en service die Online.nl beloofd.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen