Klacht Online.nl: Sinds overstap op KPN netwerk is Internet van Online drama.

Klachtnummer
# 196404
Gebruiker
Peter
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Sinds overstap door Online op KPN netwerk hebben we zeer traag en instabiel internet. Soms helemaal geen verbinding. Kan zelfs geen filmpjes meer afspelen. Inmiddels al 6 keer mail gehad dat probleem niet opgelost is. Zou nu zelf modem moeten updaten. Heb daar slechte ervaringen mee. Daarnaast geen benodigde ethernetkabel (internet uitsluitend via wifi). Online behoort probleem op te lossen en niet de klant. Duurt nu reeds 2 maanden.

De oplossing

Oplossing probleem op korte termijn door Online of compensatie/geld terug. Zo niet, ontbinding contract.

1 reactie

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste Peter,

    Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Er is een klachtendossier aangemaakt en een contactpersoon aangesteld. Deze contactpersoon zal zo spoedig mogelijk contact met u op nemen. Wij doen ons uiterste beste te zorgen voor een goede oplossing.

    Met vriendelijke groet,
    Danny van Online.nl.

Ook een klacht indienen over Online.nl?