Opgelost door Online.nl: Slecht internet.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 193182
Gebruiker
wilvanos
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Sinds de overstap naar het KPN netwerk slecht en soms geen internet.
Er is een beter en vlugger internet beloofd maar dat is niet te merken.
Pagina wordt traag geopend,email komt niet door.
Een spel kan er ook niet gespeeld worden,slaat continu vast.
Ik gebruik het internet van online alleen op mijn iPad .
De stekker van het modem is er ook al uitgetrokken dus dat ligt het niet aan.

De oplossing

Ik wil gewoon weer goed werkend internet en als dat niet gegarandeerd kan worden ontbinding van mijn contract .

3 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste wilvanos,

    Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Wij hebben u gebeld, maar helaas niet kunnen bereiken. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, proberen wij het later nogmaals.

    Met vriendelijke groet,
    Maria van Online.nl
  2. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste wilvanos,

    Vanmiddag hebben we telefonisch uw klacht besproken. Inmiddels heeft de verantwoordelijke afdeling u reeds een nieuw modem toegestuurd. Zoals afgesproken nemen we aanstaande maandag wederom contact met u op voor een nacontrole.

    Met vriendelijke groet,
    Chris van Online.nl
  3. Auteur
    wilvanos
    Datum
    Door medewerker van online gebeld en uitgelegd door hem wat de problemen waren.Internet verbinding is weer stabiel maar nog wel traag.Nieuw modem wordt opgestuurd .
    Ik heb wel de indruk dat online er alles aan doet om het probleem op te lossen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
wilvanos
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?