Opgelost door Online.nl: Te late levering tv-apparatuur zonder comunnicatie
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 41039
- Gebruiker
- jasper
- Datum
- 3 reacties
Details
De klacht
Drie maanden geleden een allesin1 pakket van online besteld. Oplevering 20 november. Vorige week de modem ontvangen, maar geen HDrecorder. Na een telefoontje blijken deze op te zijn. Verwachte levering eind volgende week. Exacte datum was niet te noemen. Ik zit sinds vanmorgen zonder tv (met 2 kleine kinderen). Ze hadden 3 maanden de tijd om alles rond te krijgen en dat is ze niet gelukt. Ook niet een brief of mailtje met excuses voor de vertraging, je hoort helemaal niets over de late levering.De oplossing
Ik verwacht van Online.nl een passende tegemoetkoming en een betere communicatie in de toekomst. Als ik zo op internet lees speelt dit probleem al maanden. In die tijd hadden ze de manier van communiceren met klanten al lang kunnen verbeteren.Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.