Opgelost door Online.nl: tv bedienen met afstandsbediening interactieve tv online.nl

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 66950
Gebruiker
DM
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Ik wil met de afstandsbediening van interactieve tv van online.nl mijn tv aan en uit kunnen zetten. Volgens de klantenservice kan het niet. Op de afstandsbediening zit echter een knop TV (en bij alle concurenten kan het ook). Ik wil alles gewoon met 1 afstandsbediening kunnen bedienen...
Een mail sturen naar de technische dienst kan niet, de klantenservice kan alleen het standaard antwoord geven.

De oplossing

handleiding van de afstandsbediening

3 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte DM,
    Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Uw klacht is in behandeling en doorgezet naar een behandelaar. Een van onze medewerkers zal op korte termijn contact met u opnemen over uw klacht.
    Let op, wij bellen met een afgeschermd nummer.
    Met vriendelijke Groet,
    Klantenservice Online.nl
  2. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte DM,Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen naar aanleiding van uw klacht. Wij verzoeken u vriendelijk uw klacht bij klachtenkompas te sluiten en onze afhandeling te beoordelen.Met vriendelijke groet,C. Boma
    Online.nl
  3. Auteur
    DM
    Datum
    Codes voor universele afstandsbediening ontvangen

Uiteindelijke oplossing

Auteur
DM
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen