Klacht Online.nl: Tv verbinding zeer slecht telefoon slecht internetverbinding traag geen oplossing word aangeboden

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 64099
Gebruiker
kemps
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Dit is de 4e keer dat ik een klacht hier neerzet!
Echt totaal geen gedegen oplossing word er aangeboden, gemaild gebeld maar een oplossing vergeet het maar heb er geen goed woord meer voor over.
Ze boden interactieve tv aan middels glasvezel maar dat is niet mogelijk in Beverwijk.
Zou gebeld worden na een week of dat mogelijk was, niet gebeurd, heb Dhr. Bunsee van Online gemaild wanneer hij terugbelt, We zijn bijna een week verder na deze mail.
Maar deze meneer zou mij 2 weken geleden bellen om te horen of glasvezel kon in Beverwijk, ik moest daar zelf nota bene voor bellen met online wat deze meneer kon het mij niet vertellen.
Ik eis nu echt ontbinding van het contract! zo niet dan storneer ik de afschrijvingen van Online, ik verdom om nog langer te betalen voor diensten die niet geleverd worden door Online.
Je word als klant totaal niet serieus genomen!
Klantnummer: W2241470

De oplossing

Onmidelijk ontbinding van mijn contract,
betaald al dik een jaar teveel voor slechte diensten,
Word niet serieus genomen door de mensen die daar werken

4 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte kemps,Er staat nog een reactie open in klachtenkompas met nummer #61580. Ik verzoek u deze klacht at te sluiten Met vriendelijke groet,
    Online.nl
    Csl
  2. Auteur
    kemps
    Datum
    Heb ik gedaan graag nu eindelijk eens een gedegen oplossing.
    Met vriendelijke groet
    Martijn Kemps
  3. Auteur
    kemps
    Datum
    Gemiste telefoontje van online, teruggebeld 5 minuten bezig krijg je een aantekening dat je teruggebeld word door de juiste afdeling,
    Niet even doorverbinden maar weer wachten dus..
  4. Auteur
    kemps
    Datum
    Wordt gewoon niet gebeld wil nu eindelijk een serieus behandeld worden dus een nieuwe klacht voor de zesde keer!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
kemps
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen