Klacht Online.nl: UItvallen van de telefoonaansluiting in een gesprek

Klachtnummer
# 186865
Gebruiker
giwecafa
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Telefoon is op zondag 18-9-2016 midden in het gesprek volkomen uitgevallen
Donderdag avond gebeld door iemand , dit gesprek is 6x onderbroken er valt dan een stilte waarna het contact verder , de naar ons gebelde lijn is ook van Online

De oplossing

We willen nu na meer als een jaar eens van die klachten af , dat is toch duidelijk Klant nummer

2 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste giwecafa,

    Wij hebben u zojuist geprobeerd te bereiken echter kregen we u niet te pakken. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen hierover, zou u aan kunnen geven wanneer u het best bereikbaar bent?

    Met vriendelijke groet,

    Luuk van Online.nl
  2. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste giwecafa,

    U heeft een tweede klacht gemaakt over hetzelfde probleem.
    Wij verzoeken u vriendelijk om deze klacht te sluiten en verder te gaan in de vorige klacht.

    Met vriendelijke groet,
    Raoul van Online.nl

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen