Klacht Online.nl: Vastlopende zenders interactieve TV Online

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 250114
Gebruiker
Geert
Datum
1 reactie

Details

De klacht


Radar Klachtenformulier [#334985]

Krijgen na 6 dagen een reactie via mail, de aangedragen oplossing zoals voorgesteld in de mail voldoet niet, het probleem is niet verholpen.
Zoals ook voorgesteld in brief even de klantenservice bellen, 0900-9515 na 10 minuten nog steeds niemand aan de lijn, ook het nummer 1200 na 15 minuten niemand aan de lijn, de klantenservice is niet thuis.
De tv zenders blijven nog steeds hangen.
Opnieuw gemaild naar Online, GEEN REACTIE!!!!

De oplossing

Zonder problemen tv kunnen kijken.
Retour betaalde abonnement gelden en telefoonkosten.

1 reactie

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste meneer van Lindert,

    We hebben vandaag telefonisch contact gehad. Zoals besproken ga ik voor een nieuwe tv ontvanger bestellen en zal ik u terugbellen om te bespreken of dat de oplossing is geweest. Uiteraard zullen wij dan ook in gesprek gaan over een passende compensatie.

    Ik vertrouw erop u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,
    Sachin van Online.nl

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Geert
Datum
Uiteindelijke oplossing Nieuwe tv ontvanger ontvangen net voor de kerst 2016. Hierna niets meer vernomen van online. AFSPRAKEN worden niet nagekomen. Zeer slechte gang van zaken!!!!! Enige moreel kennen ze niet bij online.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry