Opgelost door Online.nl: Wel praatjes maar geen daden

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 199659
Gebruiker
CdB
Datum
2 reacties

Details

De klacht

De beloofde opleverdatum is inmiddels ruimschoots overschreden en de enige reactie is telkens "we nemen binnen 2 (of 7) werkdagen contact met u op. Hetgeen natuurlijk niet gebeurt. Ik wil van deze club praatjesmakers af. Als ik mijn klanten niet lever lopen ze ook weg, dus hoe pak ik dit aan>

De oplossing

van het contract af

2 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste CdB,

    Uw klacht is in goede orde ontvangen. We hebben ook telefonisch contact gehad met elkaar.

    Samen hebben we besloten uw order stop te zetten. Hiervoor heb ik de juiste afdeling ingelicht om dit uit te voeren.

    Ik hoop dat we samen de klacht kunnen in goede orde kunnen afsluiten.

    Met vriendelijke groet,

    Martijn van Online.nl
  2. Auteur
    CdB
    Datum
    Zelfs bij het beeindigen nog smoesjes, nu kan er op dit adres ineens geen internet geleverd worden. Terwijl de oude leverancier net de boel stopgezet heeft, die kon het wel??? Nooit meer met deze club! Wel blij met klachtenkompas, binnen 1 dag resultaat!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
CdB
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen