Opgelost door Online.nl: wenst snelle oplossing

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 276099
Gebruiker
Wila
Datum
2 reacties

Details

De klacht

regelmatig uit val van de telefoon op mijn modum Xyxel

De oplossing

online heeft hiervoor geen oplossing.
Monteur thuis geweest en stelt dat alles ok is., maar toch weer uitval

2 reacties

  1. Auteur
    Wila
    Datum
  2. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste Wila,

    Bedankt voor uw reactie. We hebben de duurmeting afgerond. Op aanraden van onze specialisten willen wij nogmaals een monteur langs sturen.

    Wij zien inderdaad over een lang periode dat de verbinding soms wegvalt maar ook soms een lange tijd goed lijkt te gaan. Dit kan aan verschillende factoren liggen. Alvorens wij hier KPN voor kunnen aansturen moeten wij alles binnenhuis hebben uitgesloten.

    Ik probeer u in de loop van de dag even te bellen om een afspraak te kunnen maken. U mag mij ook bellen via de klantenservice als u dat beter uitkomt.

    Met vriendelijke groet,

    Martijn
    Online.nl
    Expert Team

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Wila
Datum
Uiteindelijke oplossing
Online heeft mij direct benaderd en monteur gestuurd. Klacht is ontdekt en snel en vakkundig opgelost. Dank aan Martijn van online.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen