Opgelost door Online.nl: wifi verbind niet

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 199973
Gebruiker
cemeli
Datum
2 reacties

Details

De klacht

heb geprobeerd hier op te zetten maar het was meer dan 1000 woorden
dus ik hoop dat ik het goed hebt gedaan om op dropbox te gaan zetten



https://www.dropbox.com/s/76u1kz1anmspf90/ONLINE.NL.docx?dl=0

De oplossing

een compensatie
een excuus
en misschien vroegtijdig overstappen naar een andere aanbieder

2 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste cemeli,

    Wij hebben zojuist telefonisch contact met u gehad. Naar aanleiding van de wi-fi problemen hebben wij een nieuw modem voor u besteld, en hebben wij de met u besproken compensatie toegekend. Bij deze sturen wij u dan ook een afhandelverzoek voor deze klacht en gaan wij er van uit dat alle problemen naar behoren zijn opgelost.

    Met vriendelijke groet,
    Luuk van Online.nl
  2. Auteur
    cemeli
    Datum
    Vandaag nieuwe modem thuis gekregen en wat denk je WIFI DOET HET heb gelijk de kapotte terug gestuurd , kunnen ze zelf gaan kijken

    Maar wat ze hebben gedaan(standaard vragen en mensen die geen ene kennis hebben achter de telefoon is niet goed voor ONLINE ook )dat vond ik niet leuk had teveel frustraties opgelopen
    maar het is nou opgelost
    ben al klant sinds wannadoo of daarvoor weet het niet meer

    dit topic kan dicht en bedankt allemaal

Uiteindelijke oplossing

Auteur
cemeli
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen