Klacht Online.nl: Wifi werkt niet meer!!

Klachtnummer
# 195456
Gebruiker
Vincent
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Wifi werkt niet meer na weken zonder tv en internet en nu werkt het internet wel maar doet de wifi het niet meer.

De oplossing

Compensatie voor alle ellende van 3 weken zonder internet en tv. En nu dat het internet en tv weer werkt kan ik geen gebruik meer maken van de wifi.

3 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste Vincent,

    Vanmiddag hebben we telefonisch uw klacht besproken.
    Helaas was u niet thuis waardoor we de storing niet telefonisch samen konden verhelpen.
    Zoals afgesproken nemen we daarom morgen wederom contact met u op voor het instellen van het modem.

    Met vriendelijke groet,
    Chris van Online.nl
  2. Auteur
    Vincent
    Datum
    Ik was rond 17:00 uur thuis gekomen en zag dat de Wifi weer deed uiteindelijk was de Wifi om 18:30 weer weg. Het modem uitgezet en aangezet en gereset heeft niet geholpen.
  3. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste Vincent,

    Zojuist heb ik u telefonisch gesproken en u een oplossing geboden. Wij bellen u zo snel mogelijk terug om te bespreken of u tevreden bent met de afhandeling van de klacht, of dat de problemen aanhouden.

    Met vriendelijke groet,
    Vincent van Online.nl

Ook een klacht indienen over Online.nl?