Klacht Online.nl: WiFi werkt niet optimaal

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 266706
Gebruiker
Radjoe
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Wij hebben 100mb genomen van Online.nl. Bekabelt werkt alles goed, maar via de WiFi is de snelheid niet hoger dan 20mb.
Na twee keer de technische dienst gesproken te hebben en mij van alles hebben laten proberen, werd er aangeraden om het klachtenformulier in te vullen. Aangezien zij mij niet verder konden helpen. De mensen daar hadden ook wat ideetjes maar kwamen ook niet verder. Hun laatste antwoord duid dat het mijn probleem is.
"Helaas kunnen wij niet de wifi kwaliteit garanderen voor elke klant omdat het afhankelijk is van de situatie bij de klant." En dat een andere router het probleem kan oplossen, maar dat moet dan natuurlijk op mijn kosten.
Ik betaal voor de 100mb, dus verwacht ik ook dat het apparaat dat zij mij aanbieden dat ook kan leveren. Ik gebruik alleen maar WiFi, dus eigenlijk betaal ik voor niets zo duur.

De oplossing

Een modem/router die mij wel 100mb kan geven via WiFi

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Radjoe
Datum
Uiteindelijke oplossing
Op mijn eigen kosten een andere router kopen met betere WiFi.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen