Opgelost door Online.nl: Wifi zeer traag

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 84718
Gebruiker
DennisS
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Bekabeld haal ik al mijn snelheden, echter via Wifi niet. (30mb/s). Geen idee hoe dit komt, ik heb de router reeds herstart, dit levert geen verbetering op.

De oplossing

Mogelijk biedt een nieuwe router soelaas?

4 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte klant,
    Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen.
    Er is een klachtdossier opgemaakt, welke in behandeling is genomen door een behandelaar. Uw contactpersoon zal hierover contact met u opnemen.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl
  2. Auteur
    DennisS
    Datum
    Ok prima. Ik wacht af...
  3. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte klant,
    Wij zullen u inderdaad een nieuw modem sturen om het probleem op die manier hopelijk de kop in te drukken.
    Wij nemen dan begin volgende week contact met u op om te zien of modem gearriveerd is en dit het probleem daadwerkelijk heeft geholpen. Wifi is helaas een heel onstabiel netwerk en kunnen wij niet garanderen. Wij hopen dat dit het probleem verhelpt.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl (JP)
  4. Auteur
    DennisS
    Datum
    Nieuwe router ontvangen, probleem is opgelost. Bedankt voor de snelle en ´to the point´-afhandeling.Dennis Schotmeijer

Uiteindelijke oplossing

Auteur
DennisS
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?