Opgelost door Online4pets.nl: artikel niet geleverd

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 75040
Gebruiker
zerlinda
Datum
3 reacties

Details

De klacht

hondenstoel bestelt levertijd 2 tot 6 dagen zit al tien dagen te wachten er is totaal geen contact of mail verkeer het is niet netjes dan krijg je een mailtje met de zin begin volgende week maar die week is ook al weer voorbij geen uitleg niks

De oplossing

zo snel mogelijk leveren of geld terug

3 reacties

  1. Auteur
    zerlinda
    Datum
    contact gehad met online pets ze hebben het uitgezocht stoel is missing was verder uitverkocht sturen nu een andere
    tot nu toe goede reactie wacht verder op de bestelling
  2. Auteur
    Online4pets.nl
    Datum
    Gelukkig dezelfde dag de "klacht" al telefonisch opgelost. Er zijn 2 bevestigingsmails gestuurd op dezelfde dag van plaatsing order 23-8 (geautomatiseerd) en 3 dagen na order plaatsing 28-8 van de status : is verstuurd. Er waren bevestigingen gestuurd, maar emails heeft klant niet kunnen ontvangen/vinden
    Helaas is pakket missing bij dpd. Zij gaan uitzoeken waar het is gebleven. Daar kan helaas 2 tot 4 weken overheen gaan. Dus onze snelste oplossing was voor andere kleur hondenstoel of geld retour, omdat de camouflage momenteel niet meer op voorraad is. De klant koos voor andere kleur hondenstoel. Deze wordt z.s.m. verzonden naar de klant.PS: Het is belangrijk dat klanten ook de goede en werkende gegevens invullen zoals telefoonnummer, adres en email adres en andere belangrijke gegevens, zodat de bevestigingen en e-mails goed ontvangen kunnen worden. Tevens zijn kan de klant ons ook telefonisch bereiken als er vragen zijn omtrent bestellingen en andere zaken. Deze gegevens zijn allemaal terug te vinden op onze webshop.Gelukkig is alles dezelfde dag nog opgelost en we zijn blij dat de klant tevreden daarover is. Veel plezier alvast van de hondenstoel.Met vriendelijke groet,Online4pets.nl
  3. Auteur
    zerlinda
    Datum
    de oplossing is goed ik wacht alleen op de stoel die er nog steeds niet is nog even wachten dus

Uiteindelijke oplossing

Auteur
zerlinda
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online4pets.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen