Klacht Online4pets.nl: Bestelling gendaan maar geen reactie meer

Klachtnummer
# 190514
Gebruiker
Lena
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Ik heb vrijdag een bestelling gedaan. Ik kreeg netjes een bevestiging. Betaling gedaan. Maar het bleef stil. Ik wil geen weken moeten wachten op spullen aangezien ik het nodig heb en teveel slechte reviews lees.

Gewenste oplossing

Bench deze week leveren of geld terug

3 reacties

  1. Auteur
    Online4pets.nl
    Datum
    Goedemiddag,
    Jammer dat u een klacht heeft ingediend.
    U heeft uw bestelling pas afgelopen vrijdag 14 oktober besteld.
    Het is nu maandag 17 oktober
    En is het dus niet weken geleden dat u order in behandeling staat.
    Wij hebben een levertijd van 2 tot 6 WERKDAGEN.
    Dus het is nog binnen de verwachte levertijd.
    Zodra het verzonden is krijgt u een bevestingsmail hiervan.
    Het zal dus deze week verzonden worden zoals gepland.

    Mvg,
    Sylvia Dekker

  2. Auteur
    Lena
    Datum
    Ik heb maandag een korte mail van jullie gehad dat het pakket is verstuurd. Tot op heden niets ontvangen en er wordt niet gereageerd op mijn 3 e-mails! Wat is de status nu?
  3. Auteur
    Lena
    Datum
    Inmiddels een week verder en nog geen bench en nog geen geld of een reactie!

Ook een klacht indienen over Online4pets.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen