Klacht Oostappen Groep: slecht en onderkomen park de Berckt

Klachtnummer
# 26458
Gebruiker
marcel
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Wij hebben van 4- 5 13 tot 11-5-13 een kampeer plaats geboekt op park de Berckt.
De website ziet er schitterend uit.
Bij aankomst bleek het speelkasteel een gevaarlijk toestel te zijn wat van boven provisorisch was dicht getimmerd bij de ingang van de glijbaan. Van beneden klommen de kids gewoon door de pijp van de glijbaan naar boven wat erg gevaarlijk was.
Het waslokaal voor dames was afgesloten en het herenlokaal had 2 kapotte douches en koud water aan de wastafels waardoor er weinig douche gelegenheid overbleef
In het restaurant hebben we ruim 1 uur op ons eten moeten wachten omdat de kok niet op was komen dagen en er dus personeelstekort was.
Dat werd pas na een uur gemeld.
De tweede week was ineens het zwembad in de ochtend gesloten omdat het geen schoolvakantie zou zijn ( half Nederland was vrij in het basisonderwijs).
De kleedkamers waar je met je kind kunt omkleden waren afgesloten omdat het teveel werk was om ze schoon te maken.
Ook de kidsclub was 3 dagen dicht.

De oplossing

We hebben in week 1 op dag 2 al een klacht ingediend waar niet op gereageerd is.
Ook is er niets gerepareerd. dames lokaal ging 3 dagen voor vertrek pas opeb
We hebben zelfs gevraagd om een deel van het geld terug te krijgen zodat we elders heen konden.
Ik zou graag een compensatie krijgen voor de gelden ellende.
Ook zou voor anderen willen dat het park word opgeknapt. Overal staan kapotte stacaravans met ramen eruit.
Ik ben lid van de SVR en denk er zeker over om het park daar aan te melden als zeer slecht als er niets verandert.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Oostappen Groep?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen