Klacht Orangebag.nl: Oplopende retourkosten
Details
De klacht
Het bedrijf rekent 3,95 Verzendkosten en 3,95 retourkosten.Als je de gehele bestelling retourneert zijn de 3,95 Verzendkosten ook ineens retourkosten en betaal je dus 7,80 om iets te retourneren.
Belachelijk! Zo ga je niet met je klanten om, om de mazen van de wet hierin op te zoeken. Vraag dan gewoon 7,80 retourkosten, dan ben je eerlijk en helder in je communicatie.
Bij deze een waarschuwing voor toekomstige klanten.. koop alleen als je 100% zeker weet dat je niet wil retourneren.
Verder al via het bedrijf laten weten hoe ik hierover denk, maar bij deze een waarschuwing voor toekomstige klanten.
De oplossing
Vergoeding verzendkosten zoals het hoort.Uiteindelijke oplossing
- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.