Klacht Ortel: Probleem met telefoonlijn/niet aangekomen sms-jes

Klachtnummer
# 46307
Gebruiker
Bontenbal
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik maak al langere tijd gebruik van Ortel Prepaid beltegoed. Eind 2013 heb ik problemen ondervonden met smsjes die niet aangekomen bleken te zijn bij de ontvangers. Verwarring alom, omdat ik dus ook niet wist dat deze personen de berichtjes nooit hadden ontvangen. Daar kwam ik pas later achter. Ik heb Ortel gevraagd mijn telefoonverbinding na te kijken en het beltegoed te compenseren voor de nooit aangekomen smsjes. Ortel stuurde een antwoord terug dat er met mijn telefoonlijn/nr niets aan de hand is en dat het probleem dus aan de kant van de ontvangers ligt. Echter, de ontvangers ontvangen allerlei andere smsjes van andere mensen en andere telefoonproviders zonder enig probleem dus het lijkt mij erg onwaarschijnlijk dat het probleem aan de kant van de ontvangers ligt. Te meer omdat bij deze ontvangers voor die tijd wel smsjes die ik hun stuurde wel gewoon binnenkwamen. Het probleem is dus nog steeds niet opgelost. Ik heb geen compensatie ontvangen voor het beltegoed en ik kan de paar

De oplossing

Vergoeding van het beltegoed voor de niet aangekomen smsjes

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Zoek hen op Twitter of Facebook om je klacht met hen te delen.

0 reacties