Klacht Otto: Product wordt niet geleverd.

Klachtnummer
# 443776
Gebruiker
Zonnetje
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Otto.nl een levertijd van 4 tot 5 werkdagen.
Voordat ik mijn bestelling heb geplaatst heb ik contact gehad met de klantenservice om dit bevestigd te krijgen, twee maal voor dat ik de bestelling heb geplaatst is mij dit toegezegd.
Inmiddels is dit een maand geleden en is mijn bestelling nog steeds onderweg.
Ik snap dat er soms een vertraging is bij het leveren van de artikelen. Maar het is heel vervelend dat niemand mij kan vertellen waar het product precies is. Voor mij is het heel onzeker of het echt onderweg is, ik moest van te voren betalen, maar heb nu heel erg het gevoel dat ik ben opgelicht...

Gewenste oplossing

Ik zou heel graag willen weten waar het product nu is, moet het nog gemaakt worden, uit China verzonden worden of iets dergelijks.
De klantenservice zegt dat het elk moment geleverd kan worden. Maar dat is dus al drie weken zo.
We hebben een tuinset besteld en ik wil graag met het mooi weer buiten kunnen zitten. Volgende week wordt het weer zonnig, wat zou het fijn zijn dat ik dan een stoel en tafel heb.
Dus ik koop nu liever ergens anders een tuinset, dan weet ik zeker dat ik buiten kan zitten.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Otto hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Otto?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen