Klacht Outlet-Avenue BrandAlley: Zoekgeraakt pakketje

Klachtnummer
# 170267
Gebruiker
Gabriella
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Heb op 14 april een bestelling geplaatst van bijna 126 euro. Tot op heden nog niets ontvangen.
Heb diverse mailtjes gestuurd.
Kreeg steeds geen antwoord op de vraag wanneer ik het pakketje kon verwachten.
Uiteindelijk kreeg ik een mail dat het pakketje van Frankrijk/Belgie in Amsterdam was aangekomen. Dat ze daarvandaan contact hadden gehad met het bedrijf omdat het huisnummer niet op het pakketje stond.
Terwijl ik de juiste gegevens had ingevuld bij het plaatsen van de bestelling.
Het pakketje is teruggestuurd naar de afzender. Zoekgeraakt.
Ze hadden een zoekonderzoek van 21 dagen ingesteld.
Heb gevraagd of ik m'n geld terug kon krijgen. Dit doen ze niet omdat zij eerst het pakketje terug willen. Heb van te voren niet gekeken naar recensies. Had ik dat maar wel gedaan. Heb vele klachten van andere mensen gelezen.
Had o.a. een zomerjas en schoenen voor mijn zoon besteld met flinke korting. Mijn zoon en ik wachten op de spullen.

De oplossing

Zou graag mijn spullen willen ontvangen en anders mijn geld terug zodat ik het bestelde ergens anders kan kopen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Outlet-Avenue BrandAlley hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Outlet-Avenue BrandAlley?