Opgelost door Outlet4home.nl: Aan en uitzetten lukt niet meer

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 621824
Gebruiker
Van der Nat
Datum
3 reacties

Details

Klacht

3,5 jr na de aankoop gaat de schakelunit van mijn Inventum afzuigkap stuk. Voor garantie verwijst deze club me rechtstreeks naar de fabrikant en die doet niks omdat ik dit apparaat destijds niet op hun site heb aangemeld. Dat lijkt me ook niet nodig, ik doe zaken met outlet4home, via Bol.com

Gewenste oplossing

Een nieuwe schakelaar leveren, ik zet 'm er zelf wel in
Geboden oplossing
Sorry maar het onderdeel wat vandaag binnenkwam gaat het probleem niet oplossen. Het gaat om de complete schakelunit voor licht en afzuigsnelheid. Dit is alleen een aan/uit schakelaar voor een heel ander model. Herziening: inmiddels is het juiste onderdeel gratis geleverd en doet de wasemkap weer z'n werk.
Status
opgelost
Beoordeling
content

3 reacties

  1. Auteur
    Outlet4home.nl
    Datum
    Goedemiddag Cor,

    Ik heb even voor u meegekeken wat wij voor u kunnen betekenen.
    U heeft op 07 mei 2019 deze afzuigkap aangeschaft bij ons op het platform Bol.com.
    Standaard zit er op Inventum 2 jaar fabrieksgarantie.
    Na aanmelden op de website van Inventum.eu kunt u extra garantie registreren.
    Dit staat ook vermeld in de bijgeleverde handleiding.
    Helaas zijn wij in dit geval dan ook afhankelijk van de leverancier.

    Wel ga ik proberen om een schakelaar voor u te regelen onder garantie.
    Hopelijk gaat mij dit lukken.

    Ik houd u op de hoogte.

    Met vriendelijke groet
    Klantenservice Outlet4Home.nl
  2. Auteur
    Van der Nat
    Datum
    Nou, ik ben benieuwd, ik heb nog niets gehoord.
  3. Auteur
    Outlet4home.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen Cor,

    Zojuist heb ik de bevestiging gekregen dat Inventum de schakelaar onder garantie naar u toestuurt.
    We gaan ervan uit dat u deze uiterlijk begin volgende week thuis heeft.

    Hopelijk is het probleem hier dan mee verholpen.

    Met vriendelijke groet
    Klantenservice
    Outlet4Home

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Outlet4home.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen