Klacht Outletvoordeelshop.nl: Créme pannen besteld, rode gekregen, Outletvoordeelshop geeft geen enkele reactie

Klachtnummer
# 111541
Gebruiker
Gramsbergen
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Op 18-5 hoefde de Outletvoordeelshop maar 1 ding te doen: een crémekleurige pannenset naar ons toesturen. Op woensdag 20-5 kwam een pakket aan, de pannen zijn ROOD, wat trouwens ook duidelijk te zien is aan de doos. Op de pakbon staat crème. Dit is onmiddellijk telefonisch bij hen gemeld. We zouden worden teruggebeld. We zijn nog steeds niet gebeld, ondanks het invullen van drie klachtenformulieren via hun site, het 13 x zoeken van telefonisch contact van onze kant, en het sturen van mail. Wij horen niets van hen, terwijl de telefonisten wel steeds beloven dat wij per mail of telefoon een reactie krijgen. Nu zitten wij met pannen die we niet besteld hebben en het bedrijf lijkt wel helemaal niet meer telefonisch bereikbaar, want de telefoon wordt doorgeschakeld naar een antwoordapparaat, terwijl aangegeven wordt dat het bedrijf vanaf 8.30 uur bereikbaar is.

De oplossing

De set moet worden omgeruild voor de juiste kleur.
Indien deze niet meer leverbaar is, willen wij ons geld terug. De rode pannen kunnen ze komen ophalen. Graag zelfs want het staat hier in de weg.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Outletvoordeelshop.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Outletvoordeelshop.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen