Klacht OV chipkaart: Kaart versleeten (spelfout met opzet om foutmelding op deze site te omzeilen)

Klachtnummer
# 178015
Gebruiker
micvoo
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Mijn ov-chipkaart is geldig tot 2019 maar is als gevolg van normaal gebruik al in 2016 versleeten; mijn naam en kaartnummer zijn niet meer goed leesbaar. Ov chipkaart vraagt mij om 11 euro voor een vervangende kaart. Mag ik niet verwachten dat de kaart tot zijn einde geldigheid bestand is tegen slijtage? Mag ik een gratis vervangende kaart verwachten?

De oplossing

Restitutie van 11 euro plus vermelding van gratis vervanging bij slijtage bij de veelgestelde vragen op de website van OV Chipkaart.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat OV chipkaart hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over OV chipkaart?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen