De klacht

Zandvoort 23 aug. 2016: volgens de app zijn er de avond ervoor nog 26 fietsen. Op de ochtend erna nog 6. Komen om 11.00 aan, geeft het display aan dat er geen fiets meer beschikbaar is. Er staan overigens ca. 25 prima uitziende ov fietsen.
Gebeld naar storingsnummer: ja we hebben vandaag al melding hierover gehad. Een storingsmonteurs is onderweg. Uw collega- huurders hebben de fietsen niet goed teruggebracht. Ja maar de app........nou, Die zijn dan zojuist meegenomen........
OK, zonder fiets verder.
Om 15.30: nog steeds geeft het display aan dat er 0 fietsen beschikbaar zijn. De app geeft opnieuw aan dat er nog 6 fietsen beschikbaar zijn.
RaRa?...........

De oplossing

Juiste info in de app, danwel juiste info op het sleutelkastje. Geen verdoezelende info van het storingsnummer.