8 reacties

1. Auteur

   OXXIO

   Datum

   2021-02-09T12:02Z

   Goedemiddag,
   
   Bedankt voor uw reactie!
   
   Ik begrijp uw frustratie en wij doen ons best om alles in orde te maken.
   U bent echter wel verantwoordelijk voor de aansluiting. Op het moment dat dit in orde gemaakt moet worden en er extra kosten gemaakt moeten worden, is dit voor rekening van de klant.
   
   U heeft zelf een aanmelding via de website gedaan en hiermee dus een jaarcontract met Oxxio afgesloten.
   Wij kunnen het contract dus helaas niet kosteloos ontbinden.
   
   Om u tegemoet te komen, kunnen wij wel de installatie het stopcontact voor u vergoeden.
   
   Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben, horen wij deze graag van u.
   
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Dick - Oxxio Telecombeheer
   
   

2. Auteur

   Helga

   Datum

   2021-02-09T17:10Z

   Ik ga in op uw aanbod om de kosten voor de installatie te vergoeden. Totaal bedrag 23,67
   Nl86ingb0006981890 tnv JJP van Hese en/of HFM van Hese-Sebregts.
   
   Groet Helga van Hese

3. Auteur

   OXXIO

   Datum

   2021-02-11T15:39Z

   Goedemiddag,
   
   Bedankt voor uw reactie!
   
   Fijn dat u akkoord gaat met het voorstel.
   Wij vragen u vriendelijk om even een kopie van het bonnetje/tikkie naar ons te sturen,
   zodat wij dit aan u kunnen crediteren
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Dick - Oxxio Telecombeheer

4. Auteur

   Helga

   Datum

   2021-02-11T16:08Z

   Bijgaand de 1e document andere documenten volgen. Kan maar 1 document per keer uploaden.
   
   Helga van Hese

5. Auteur

   Helga

   Datum

   2021-02-11T16:10Z

   2e document
   
   Helga van Hese

6. Auteur

   OXXIO

   Datum

   2021-02-12T12:29Z

   Goedemiddag,
   
   Bedankt voor uw reactie en voor het bonnetje.
   
   U had het over de installatie van een stopcontact. Ik zie echter geen tikkie/bonnetje van de monteur dat er been stopcontact is geïnstalleerd.
   In plaats daarvan zie ik een bonnetje van een stekkersnoer t.w.v. €8,94.
   U had het in het vorige bericht over een bedrag van €23,67.
   
   Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen maar helaas zonder succes.
   Graag hoor ik van u wat nu precies de bedoeling is.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Dick - Oxxio Telecombeheer

7. Auteur

   Helga

   Datum

   2021-02-12T15:59Z

   Correct. De monteur die namens Oxxio is langs geweest heeft niets gedaan !! Alleen aangegeven dat er een stopcontact geplaatst moest worden en dat er een draad naar de TV moest worden getrokken. Om die reden declareer ik de kosten voor het stopcontact en de snoer inclusief verzendkosten. Vanwege COVID maatregelen online besteld.
   
   Helga van Hese

8. Auteur

   OXXIO

   Datum

   2021-02-15T15:06Z

   Goedemiddag,
   
   Bedankt voor uw reactie!
   
   Zoals afgesproken zullen wij 23,67 euro aan u crediteren t.b.v. stopcontact en snoer/stekker.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Dick - Oxxio Telecombeheer