Opgelost door OXXIO: Onterechte rekening

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 531808
Gebruiker
Yaellebel
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Ik wil graag verwijzen naar klacht # 504902.

Ik dacht hierna eindelijk van Oxxio af te zijn, maar krijg zojuist een rekening via de email van 12,95 EUR die ik nog zou moeten betalen voor internet in december?!

Zoals in klacht # 504902 te lezen is en was afgesproken zou alles geregeld zijn. Ik ben jullie helemaal geen geld verschuldigd en wanneer jullie het van mijn rekening halen zal ik dit ook direct weer ongedaan maken.

Heel vervelend ook dat ik niet op de email kan reagere die jullie hebben verstuurd en ik dus weer via hier contact met jullie moet proberen te zoeken.

De oplossing

Ik wil dat dit bedrag niet van mijn rekening wordt gehaald, een excuses en daarna wil ik nooit meer benaderd worden door Oxxio.

3 reacties

  1. Auteur
    OXXIO
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor je reactie!

    Excuses voor het ongemak. Dit had nooit mogen gebeuren!
    Ik heb de backoffice gelijk de opdracht gegeven om deze nota te crediteren.
    Heel vervelend dat dit nu gebeurd is.

    Met vriendelijke groet,

    Dick - Oxxio Telecombeheer
  2. Auteur
    Yaellebel
    Datum
    Het geld is van mijn rekening afgeschreven, zoals eerder gezegd heb ik dit direct teruggevorderd. Ik hoop dat het hiermee nu klaar is.
  3. Auteur
    OXXIO
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw reactie!

    Nogmaals excuses en u kunt ervan uit gaan dat het hiermee nu klaar is.

    Met vriendelijke groet,

    Dick - Oxxio Telecombeheer

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Yaellebel
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over OXXIO?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen