Klacht OXXIO: Oxxio blijft hardnekkig volharden in zelfde fout

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 115807
Gebruiker
Theo214
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Oxxio nam ten onrechte per 21 april de energielevering op mijn adres over. M.b.t. die overname stuurde Oxxio verschillende brieven etc. naar een voor mij onbekend persoon op mijn huisadres. Die poststukken heb ik steeds retour gezonden en aangegeven dat geadresseerde niet op dit adres woont. Na mijn klacht bij Oxxio en NLE is door beiden bevestigd dat die overname onterecht was. Toch blijft Oxxio doorgaan met post sturen naar mijn huisadres geadresseerd aan die voor mij onbekende persoon. Oxxio is blijkbaar erg hardleers. Nog even en ze gaan weer over op een onterechte overname van de levering op mijn huisadres.

De oplossing

Oxxio moet per direct stoppen met sturen poststukken aan T.M. Bakkers op mijn huisadres.

3 reacties

  1. Auteur
    OXXIO
    Datum
    Beste Theo 214,

    In je bericht geef je aan dat Oxxio ten onrechte energie levert op jouw adres. Je wilt dat Oxxio de levering per direct beëindigd en dat NLE weer de energie op jouw adres levert.

    Oxxio heeft onterecht de levering van stroom en gas op jouw woonadres overgenomen van je vorige energieleverancier. We willen onze excuses aanbieden voor het ongemak.

    Je vorige leverancier heeft op 11-6-2015 de levering weer overgenomen. De vanaf 22-04-2015 geleverde energie brengen we niet bij jou in rekening. Je vorige leverancier mag de energie die je van ons kreeg, wel bij je in rekening brengen. En volgens de leveringsovereenkomst mag hij de levering voor de hele periode met je afrekenen.

    Daarnaast zal je geen berichten meer ontvangen van Oxxio.

    Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Taoufik
    Oxxio Nederland bv

  2. Auteur
    Theo214
    Datum
    Oxxio stelt dat ik geen berichten meer van hen zal ontvangen. Probleem is echter dat niet ik berichten ontvang maar dat Oxxio post stuurt aan T.M. Bakkers op mijn huisadres.
  3. Auteur
    Theo214
    Datum
    Vandaag toch weer post van Oxxio op mijn adres geadresseerd aan de voor mij onbekende T.M. Bakkers. Oxxio beloofde (zie hierboven) om geen berichten meer naar mijn adres te sturen, maar houdt zich daar dus niet aan. Of Oxxio blijft hardnekkig geloven dat die meneer wel gaat reageren als ze hun post voor hem toch maar naar mijn adres sturen. Dat gaat dus niet gebeuren op deze manier want ik weet niet wie die persoon is of waar die zou wonen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Theo214
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over OXXIO?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen