Klacht Panasonic Nederland: Panasonic weigert fabrieksgarantie te leveren

Klachtnummer
# 308451
Gebruiker
Bramervaer
Datum
0 reacties

Details

De klacht


Aquarea PAW-DHWM300AE gaat steeds op de stand HOT.

Panasonic weigert garantie te verlenen op een in Duitsland (EU) gekochte warmtepomp welke uit zichzelf steeds op de stand HOT gaat staan en in plaats van de ingestelde temperatuur van 55 graden, het water met behulp van een extra elektrisch element verwarmt tot 75 graden.

Deze hoge temperatuur mag alleen handmatig ingesteld worden of gebruikt voor het "anti-legionella" programma, maar schakelt zichzelf en dagelijks in.

Volgens Panasonic Nederland "had ik het apparaat maar in Nederland moeten kopen" en weigeren ze de internationale fabrieksgarantie uit te voeren.

De leverancier in Duitsland heeft het probleem gemeld bij Panasonic in Duitsland die zeggen geen monteur naar Nederland te mogen sturen en dat Panasonic Nederland verantwoordelijk is voor het uitvoeren van werkzaamheden welke onder de fabrieksgarantie vallen.

De oplossing

Panasonic komt het apparaat inspecteren en met een oplossing dat het apparaat alleen maar opwarmt mbv de warmtepomp anders dan in het anti-legionella programma of wanneer handmatig de stand HOT geselecteerd wordt.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Panasonic Nederland hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties