Wij vinden dat Pens.com hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!
Klacht Pens.com: Mindere kwaliteit geleverd dan beloofd.
Details
Klacht
Ik kreeg een presentexemplaar van een fraaie pen in de bus, met het aanbod er 50 te bestelen voor nog geen euro per stuk. Bij aflevering kwamen er allerlei kosten bij, waardoor het ca 1,40 euro werd. Kwalijk te nemen is dat de vulling van een mindere kwaliteit was dan in het presentexemplaar: de luxe, dikke vulling was vervangen door een simpel dun vullinkje. Het presentexemplaar schiep verwachtingen die niet werden nagekomen. Nep dus. Ik stuurde National Pen een e-mail met deze klacht, maar hierop werd niet gereageerd.Gewenste oplossing
De pennen zijn inmiddels als relatiegeschenk besteed, compensatie, excuses en belofte voor verbetering zouden worden gewaardeerd.Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.