Klacht Peterterlouw.nl: onderdeel wel heel erg snel kapot

Klachtnummer
# 309291
Gebruiker
Hans Noorlander
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Het gaat om mijn Focus racefiets Culebro. Ik had de fiets pas 2 jaar en slechts 1200 zonnige kilometers mee gereden. Nooit in de regen omdat ik daar een hekel aan heb.
Vorige week kon ik achter niet meer schakelen. Weggebracht naar de dealer Peter Terlouw in Barendrecht. Er bleek een onderdeel te zijn geoxideerd! (STI ST-5800 rechts). Kosten 148 euro!
Hoe is dit mogelijk? Coulance zo zei de dealer is niet aan de orde.
Daarna mailtje verzonden naar Focus. Die zeiden dat ze er niet verantwoordelijk voor zijn en dat ik bij Shimano moet wezen!!

De oplossing

Volgens mij mag na 2 jaar en 1200 km zo'n onderdeel niet kapot gaan door oxidatie. Alleen gefietst met droog weer en gestald in de garage. Kortom, vergoeding van de schade lijkt me redelijk.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Peterterlouw.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Peterterlouw.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen