Klacht

Wij hebben 2,5 jaar geleden een hond laten verzekeren bij petplan.
door priveomstandigheden moest de hond na 6 mnd weg.
En hebben wij petplan benadert om de verzekering te laten stoppen.
tot op de dag van vandaag komen ze met de meest uit een lopende smoezen maar de grootste is dat ze steeds beweren wij nalatig zijn in het opsturen van de afstands verklaring en uitschrijving van de dieren arts.
Inmiddels ligt het bij een incasso maar wij willen onze recht krijgen over het feit wij wel degelijk diverse keren de documenten op gestuurd hebben die ze vroegen.
zelfs de incasso maakt er een zooitje van en stuurt mails met andere dossiernummers en adressen van andere mensen

Gewenste oplossing

Ik wens dat met terug werkende kracht alles terug gedraait word door petplan en wij schuldenvrij zijn ten opzichten van hun.
en een zeer grote excuus.!!!!!