Klacht Pets Place: Erg slechte service.

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 426420
Gebruiker
V6ri
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Op vrijdag 14 februari een mail ontvangen van pets place met als inhoud:
"Alleen vandaag en online 14% korting. Uitgesloten van de actie zijn lopende aanbiedingen."

Op 14 februari heb ik o.a. 4 zakken Happy home kattenbakvulling besteld.
Deze zak kost bij een bestelling van 1 zak 8,99 en bij 4 zakken 7,49 per zak.
Vanwege deze (lang)lopende aanbieding verwachtte ik niet dat deze 14% korting zou worden berekend over de prijs van 7,49 per zak want anders is het korting op korting.Ook gezien de voorwaarden omdat lopende acties zijn uitgesloten.

Nu blijkt dat de korting wordt berekend over de standaard prijs van 8,99.
M.a.w.
Bij een bestelling van 4 zakken betaal ik normaal 4 x 7,49 = 29.96.
Ik moet nu betalen vanwege de actie (4 x 8,99) - 14% korting = 30.93.
Dit is dankzij de korting 3.2% MEER.

Na diverse mails hierover blijft men volhouden dat de prijs correct berekend is en weigert men de rekening aan te passen.

De oplossing

Verschil terugbetalen.
Bij volgende acties het klantenbelang voorop stellen en niet die van
pets place, dus o.a. de juiste prijs berekenen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Pets Place hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
V6ri
Datum
Uiteindelijke oplossing
Nog steeds geen reactie van het bedrijf. Blijkt nu wel dat de waardering voor hun klanten op een dieptepunt zit! Pets Place Boerenbond Welkoop
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over Pets Place?