7 reacties

1. Auteur

   D. van der Molen

   Datum

   2018-01-02T18:32Z

   Nog niets gehoord. Maar dat kan ook vanwege de feestdagen..

2. Auteur

   D. van der Molen

   Datum

   2018-01-08T11:36Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

3. Auteur

   Philips

   Datum

   2018-01-12T12:54Z

   Beste meneer/mevrouw van der Molen,
   
   Allereerst mijn excuses voor de vertraagde reactie. Ik ben er nu om u verder te helpen.
   
   Wat vervelend dat uw Airfryer stuk is gegaan. Ik kan me voorstellen dat u graag langer van het apparaat had willen genieten en kijk dan ook graag met u mee wat ik voor u kan betekenen.
   
   Om u zo snel mogelijk verder te helpen, wil ik u graag vragen om contact op te nemen met ons via onze contactmogelijkheden. U kunt al deze mogelijkheden hier terugvinden: https://www.philips.nl/c-w/support-home/support-contact-page.html.
   
   Zodra u contact opneemt, raad ik u aan om de gegevens die op de productsticker vermeld staan bij de hand te houden. De productsticker kunt u terugvinden op de onderkant van de Airfryer. Hier staat onder andere het modelnummer (beginnend met HD) en het serienummer, bestaande uit vier cijfers beginnend met 1. Met deze gegevens kan ik of één van mijn collega's u het snelst verder helpen.
   
   Ik hoop van u te horen.
   
   Met vriendelijke groet,
   Simone
   Philips Consumer Care

4. Auteur

   D. van der Molen

   Datum

   2018-01-13T12:57Z

   Hartelijk bedankt voor uw reactie. Uw advies kan ik op dit moment niet opvolgen omdat we tot eind maart in het buitenland vertoeven en onze airfryer in Nederland staat. Ik kan de gegevens dus niet doorgeven. Graag doe ik dit na thuiskomst zo snel mogelijk.
   Ik hoop dat dit geen probleem is.
   Met hartelijke groet,
   Dian van der Molen

5. Auteur

   Philips

   Datum

   2018-01-15T15:24Z

   Beste Dian,
   
   Goed dat u dit hier nog aangeeft. Als u het aankoopbewijs van de Airfryer nog heeft, dan denk ik dat we er samen wel uitkomen. U kunt dan het beste via Facebook of Twitter contact opnemen en het referentienummer van uw bericht hier (#286586) doorgeven. Als u telefonisch of per mail contact opneemt, dan kunnen mijn collega's dit bericht niet inzien, maar kunt u wel aangeven dat u sinds december in contact bent. Er wordt namelijk gekeken naar de datum waarop u de klacht indiende bij ons als uitgangspunt.
   
   Ik hoor eind maart van u.
   
   Met vriendelijke groet,
   Simone
   Philips Consumer Care

6. Auteur

   D. van der Molen

   Datum

   2018-01-18T11:33Z

   Hallo, mijn referentienr is (#286586). Ik voeg hierbij de foto van de aankooprekening. Het is 33 maanden geleden maar zoals ik al in mijn klacht heb vermeld zijn wij per jaar bijna de helft in het buitenland en gebruiken we de airfryer niet. Dus na 18 maanden gebruik is hij al kapot. Zie mijn klacht.
   Ik hoop dat we er goed uitkomen, we hebben indertijd 3 aangeschaft en zijn op zich blij als gebruikers. Maar deze levensduur is echt een aanfluiting voor zo'n prijzig apparaat.
   Met vriendelijke groet,
   
   Dian van der Molen

7. Auteur

   D. van der Molen

   Datum

   2018-01-24T19:06Z

   Ik reageer om de klacht aan te houden. Het advies om via twitter of facebook te reageren is lastig omdat ik er geen gebruik van maak. Mijn man heeft wel een facebook account . Is het mogelijk om hierop te reageren?