De klacht

volautomatische koffie/espressomachine niet goed te reinigen.
Er zit wel een luikje voor gemalen koffie waar je een reinigings tablet in kan doen maar dat mag bij deze machine niet. Je kunt alleen de zetgroep er uit halen en apart weken in een reinigings tablet. Maar hiermee kun je niet de leidingen in de machine reinigen waar juist het koffievet blijft zitten en raken deze dus verstopt.
De chat op de servicedesk geeft geen echte oplossing, 'het klepje is eigenlijk een lucht klepje' (???)
Bij verstopping moet je 'de maandelijkse reinigings procedure met een ontvettingstablet' volgen (bijlage) maar in het manual staat niets over deze procedure.

De oplossing

een oplossing bieden om dit apparaat goed schoon te kunnen maken. Het kan niet zo zijn dat er na 2 jaar al verstoppingen zijn die je niet kan schoonmaken.