Opgelost door Philips: senseo cappucino apparaat defect na 4 a 5 maanden

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 16308
Gebruiker
Anoniem
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Met moederdag mooie Senseo cappucino gekregen. In september begonnen de problemen. Weinig water, pruttelen en langer duren voordat het lampje uit was. In oktober heb ik het apparaat ter reparatie aangeboden en is ook "gerepareerd", printplaat is vervangen en E controle. In november hadden wij het retour, maar het functioneerde nog steeds niet zoals in het begin. Nu 3 weken verder functioneert hij bijna helemaal niet meer. Dwz. het lampje blijft knipperen, het apparaat maakt een ontzettend hard fluitend geluid en wordt heel heel. En aan de achterzijde ontsnapt er constant hete lucht, waardoor je geen koffie meer uit de Senseo krijgt, waarvoor hij toch gemaakt is, zou je zeggen. We hebben al veel senseo's gehad en ze werden intensief gebruikt. weet dat ze niet eeuwig meegaan, maar 4 a 5 maanden vind ik wel erg kort. Het opsturen kost je telkens 4,50 en dan ben je het apparaat weken kwijt. Vind dit niet de kwaliteit die we van Senseo Philips gewend zijn.

De oplossing

een goede reparatie, een nieuw apparaat of geld retour

2 reacties

  1. Auteur
    Philips
    Datum
    Je kunt hier een nieuwe reactie schrijven...
  2. Auteur
    Anoniem
    Datum
    er werd de volgende dag direct telefonisch contact met ons opgenomen en het voorstel was om het apparaat op te sturen. zij zouden er een notitie bij doen om het apparaat om te ruilen. We hebben het opgestuurd en zijn nog in afwachting van de afhandeling.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Anoniem
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Philips?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen